Account disappears from time to time - Version dependencies

xtrailrunner

Sie dürfen in unserem Forum gerne in Deutsch schreiben, das Sie ja beherrschen.

Welche Thunderbird Version hast du? 2.10 ist kompatibel mit Thunderbird 68, so wie es auf der von dir verlinkten Seite steht.

Da steht 68.0 bis 69.*. Wie interpretierst du das, sodass du zu der Aussage kommst, es sei mit TB68 nicht kompatibel?

Wegen deines eigentlichen Problems: Bitte aktiviere das Debug Logging unter Hilfe im TbSync Account Manager mit max Stufe und starte TB neu. Sobald der Fehler erneut Auftritt, bitte einen Fehlerbericht erstellen (auch unter Hilfe im TbSync Account Manager).

Um was für einen Server handelt es sich?

Wenn der fehlerbericht zu groß für Email wird, kann ich dir auch einen Link zum hochladen geben. Du könntest ihn auch manuell kürzen. Das kriegen wir schon irgendwie hin.

Dann ist er womöglich schon offen und liegt irgendwo hinter dem Thunderbird Fenster? Wenn das wieder passiert, kannst du dann man manuell durch die offenen Fenster zirkulieren? In Windows geht das mit Alt+Tab, keine Ahnung wie das in Linux geht...

I hab das log. Kannst du es aus deinem Beitrag entfernen?

Ok, dein Server schickt einen Fehler 110. Das heißt:

The server encountered an unknown error, the device SHOULD NOT retry later.

https://docs.microsoft.com/en-us/openspec…66-d59911c7a060

Weil da explizit steht "DO NOT RETRY" resette ich dein Konto (lösche die lokalen resourcen in TB) und fange einmal komplett neu an, aboniere aber nicht automatisch die resourcen, die vorher abboniert waren.

Ich sehe, dass das nicht ideal ist: Unter Umständen können lokale Änderungen, die noch nicht gesynct wurden, durch dieses Automatismus verloren gehen. Ich denkle ich werden in Zukunft im Falle eines 110 jetzt einfach nix machen und evtl den autosync auf 10min raufsetzen, damit nicht sofort wieder probiert wird. Dann wird das Konto nicht resettet und evtl fängt es sich wieder. Wenn nicht, dann muss der User selber resetten. Was denkst du?

Ich hab das jetzt mal so umgesetzt, allerdings erstmal nur im beta release channel:

https://tbsync.jobisoft.de

Es würde sehr helfen, wenn du das mal ausprobierst. Gern auch einfach in einem Test-Profil. Anstatt dein Konto zu resetten, bricht er den Sync jetzt mit einem Fehler ab und pausiert einen evtl. eingestellten periodischen Sync für 30 Minuten.

Im Event Log bzw. im Ereignisprotokoll kannst du sehen wann und wie oft das passiert:

Die für mich spannende Frage: Berappelt er sich irgendwann wieder, oder ist dieser Fehler tatsächlich final und das Konto muss resettet werden.

Das ganze hier ist natürlich nur Symptom-Bekämpfung. Der ursächliche Fehler ist irgendwo in deinem Server und es gibt dazu auch schon Berichte. In deinem log kann man sehen, das TbSync jedesmal identische requests schickt, die korrekt von deinem Server beantwortet werden, aber manchmal eben auch der 110 zurückkommt.

Danke für deine Mithilfe!