E-Mail von GMX mit Ankündigung von Kontolöschung wegen Inaktivität

Thunderbird -Version 91.4.0

Betriebssystem Windows 10 Pro, 21H1, 64 Bit

Kontenart POP

Postfachanbieter GMX Freemail

Eingesetzte Antivirensoftware AVIRA Antivirus Pro

Firewall von Antivirensofrware

Router-Modellbezeichnung Fritz!Box 7490

Hallo Forum,

GMX schreibt mir eine Mail mit der Ankündigung einer Kontolöschung wegen Inaktivität. Es handele sich um die E-Mail-Kontaktadresse. Bei diesem Konto gäbe es schon lange Zeit keine Aktivitäten

Eine Mailrückfrage wurde mir nicht aussagefähig beantwortet und auf die kostenpflichtige Hotline verwiesen.

Die Frage ist jetzt, ich habe nie ein Postfach mit dieser Syntax angelegt und ich möchte diese E-Mail-Kontaktadresse ändern. Um eine gängige, bekannte Adresse zu verwenden habe ich diese, wie von GMX beschrieben, versucht in meinem GMX Account zu ändern.

Habe es mit mehreren, existierenden Mailadressen versucht und jedes Mal die gleiche Fehlermeldung erhalten, dass das Passwort falsch wäre. Die Passwörter waren aber jedes mal 100% richtig. Wie kann ich denn nun meine E-Mail-Kontaktadresse ändern oder erfahren wie die Adresse ger*********@gmx.de denn überhaupt lautet. In meinem Account kann ich das an keiner Stelle einsehen.

Danke für eine Antwort

Mit freundlichen Grüßen

Dieter66

Zitat von Altstadt

Der Link auf das Bild ist kaputt. (...)

Hier kommt der Teil der Nachricht noch einmal. Die Rückfrage bei GMX ergab, dass die Mail echt ist, aber sie geben keine Auskunft auf meine Frage. Da soll ich die kostenpflichtige Telefonnummer 0900 . . . für 4 Euro / Minute anrufen. Das mache ich bestimmt nicht.

Es geht darum, dass ich eine Mailadresse hätte, die als Referenz benannt ist, wenn man am eigentlichen Postfach etwas zurücksetzen will. Und die Nachricht bezieht sich auf dieses Mailkonto welches aus Inaktivität gelöscht werden soll und ich nicht kenne: ger*********@gmx.de. Direkt in meinem GMX-Account kann ich dieses unkenntlich dargestellte Mailkonto auch sehen. Es gibt dabei einen Button mit der Möglichkeit diese E-Mail-Kontaktadresse zu ändern. Wenn ich das dort anklicke und dann mit anderen bekannten Mailadressen ausfülle und mit richtigem Passwort versehe, kommt immer eine Fehlermeldung.

Für den Zweck der Rücksetzung habe ich beim Einrichten meines Accounts vor 20 Jahren meine Mobilnummer hinterlegt, und die stimmt und wird richtig angezeigt.

Zitat von Susi to visit

Wenn ich dich richtig verstehe, dann hast du ein Konto A. In diesem Konto ist die Adresse eines anderen Kontos B, nämlich ger*********@gmx.de, als Referenz hinterlegt. Zum Beispiel für den Fall, dass du dein Passwort für Konto A vergessen hast.

Diese Adresse, die du nicht kennst, die musst doch aber du selbst dort irgendwann eingegeben haben. Wenn du es nicht warst, dann jemand, der Zugriff auf dein Konto hatte. Die kommt nicht von allein dort hin.

Kann es sein, dass du dich schlicht nicht mehr an das Konto B erinnerst? Es spricht vieles dafür.

Das mit Konto A und B ist richtig von der Handhabung her. Hier kann man bei GMX beim Erstellen ein Referenzkonto angeben oder eine Mobilfunknummer. Nur als ich vor ca. 20 Jahren das Konto A anlegte, hatte ich noch keinerlei weitere Mailkonten. Darum kann es auch keine Erinnerungslücke geben. Ich habe damals deshalb auch meine Mobilfunknummer für den gedachten Zweck einer späteren Identifizierung eingegeben. Wie da jetzt ein mir unbekanntes Konto erscheint/steht weiß ich nicht und ich bekomme dazu von GMX auch keine Antwort. Da ich es auch nicht kenne, denn diese Syntax wird und wurde von mir nie verwendet, kann ich da nichts tun. Meine GMX Mailkonten haben auch alle die Endung .net und nicht .de! Du kannst mir glauben, dass ich sehr akribisch Buch führe über alles was ich so treibe, anlege und für was ich dann Passwörter vergebe. Es könnte mir ja mal etwas passieren, dann hilft diese Dokumentation (per Hand erstellt) einem anderen Familienmitglied sich zurechtzufinden.

Und das Konto A löschen geht gar nicht, so wie das über 20 Jahre verbreitet worden ist. Das werde ich auf keinen Fall tun. Wenn GMX dieses angeblich inaktive Konto löscht, kann ja nichts passieren. Dann muss ich es ja nicht selbst löschen.

Danke und Gruß

Dieter

Zitat von Susi to visit

Dass man nach langer Inaktivität, d.h. ohne Login auf deren Seiten, eine solche Nachricht bekommt, ist nicht neu. Solche E-Mails habe ich auch schon bekommen. Aber nur für meine eigenen Adressen, nicht für solche, die ich dort nie angelegt oder als Referenz hinterlegt habe. Nun schreiben aber oben beide, sie würde die Adresse gar nicht kennen.

Hallo an alle,

das scheint sich zur Zeit zu mehren. Habe von einem Bekannten, dessen PC ich "betreuen darf" auch den Hilfeschrei wegen der angedrohten Kontolöschung bekommen. Habe mir das dort angesehen und da ich den PC eingerichtet habe, bin ich mir sicher, dass es diese Syntax mit angegebenem Referenzkonto nicht gab, denn da hatte ich auch nur eine Handynummer für spätere Zwecke eingerichtet. Dort hatte ich nun allerdings die Möglichkeit, anders als bei mir, eine bekannte, vorhandene, andere GMX - Adresse einzugeben ohne Fehlermeldung. Diese wird dann auch mit ihrer richtigen Syntax, wie schon früher angezeigt mit den ersten Buchstaben und mehreren Sternchen, im Anschluss angezeigt und es kommt eine Mail von GMX, dass das Referenzkonto erfolgreich geändert wurde.

Gruß Dieter

Zitat von Susi to visit

Zitat von Trauco

Ich habe heute auch eine Mail von GMX mit gleichen Inhalt erhalten.

Vielleicht füllt GMX so die Weihnachtskasse.

(...) Ich würde der Sache jedenfalls nachgehen. (...) Oder ihr tut euch wenigstens insoweit zusammen, dass ihr denen schreibt. Zufall ist das ja sicher nicht. Es deutet dann doch auf etwas, was in der Verantwortung von GMX liegt.

Ich werde GMX einen Brief schreiben, da es ja per Mail keine Möglichkeit gibt! Vielleicht bekomme ich ja eine Antwort?

Gruß Dieter66