Konto nach Update nicht mehr auffindbar

    Hallo zusammen,

    seit dem neusten Update kann ich leider einen meiner zwei Accounts nicht mehr abrufen bzw. das Konto wird nicht mehr angezeigt.

    Beim Versuch das Konto erneut anzulegen, wird angezeigt, dass der Posteingangsserver bereits verwendet wird.

    Kann ich den Account irgendwie wiederherstellen/hinzufügen?

    • Thunderbird-Version: 115.0.1
    • Betriebssystem + Version: Windows 10 Pro Version 22H2
    • Kontenart: POP
    • Postfachanbieter: beim verschwundenen Account handelt es sich um ein Postfach von GMX
    • Eingesetzte Antivirensoftware: ESET Endpoint Antivirus
    • Firewall: Betriebssystem-intern
    • Router-Modellbezeichnung: Fritzbox 7590

  • graba 24. Juli 2023 um 12:55

    Hat das Thema freigeschaltet.

    Hallo,

    wie kam das Update zustande? Ein automatisches Update ist eigentlich nicht freigeschaltet.

    Sind alle Konten in der linken Seite unter Menü -> Extras -> Konten-Einstellungen vorhanden?

    Wie sieht der Betrieb im Fehlerbehebungsmodus aus?

    Gruß, Bastler
    ------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    Eine Rückmeldung zum Gelingen oder nicht, kann auch für andere nützlich sein.

    Hallo,

    Zitat von Bastler

    wie kam das Update zustande? Ein automatisches Update ist eigentlich nicht freigeschaltet.

    Von automatisch ist bislang nicht die Rede. Man kann sich die v115.0 ebenso wie die neue Version 115.0.1 von dieser Seite http://ftp.mozilla.org/pub/thunderbird/releases/ herunter laden und manuell installieren, so wie ich es zum Testen in einem eigenen Profil gemacht habe. Daran ist nichts anstößig.

    Welche Ordneransicht ist aktiv in Menü Ansicht > Ordner? "Alle" oder eine andere?

    Welche Version von TB wurde zuletzt vor dem Update benutzt?

    Ich würde auch im Profilordner > Mail nachsehen, ob der Kontenordner "pop.xxx.xx" des jetzt (in der Ansicht) fehlenden Kontos sich darin befindet oder nicht.

    Zitat von Mapenzi

    Von automatisch ist bislang nicht die Rede.

    Hallo,

    mein erster Teil ist eine neutrale Frage. Der zweite Teil ein Hinweis.

    Die Antwort von matze1234 steht noch aus.

    Gruß, Bastler
    ------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    Eine Rückmeldung zum Gelingen oder nicht, kann auch für andere nützlich sein.

    Zitat von Bastler

    Hallo,

    wie kam das Update zustande? Ein automatisches Update ist eigentlich nicht freigeschaltet.

    Sind alle Konten in der linken Seite unter Menü -> Extras -> Konten-Einstellungen vorhanden?

    Wie sieht der Betrieb im Fehlerbehebungsmodus aus?

    Hallo,

    das Update wurde manuell durchgeführt.

    Nein, das Konto ist dort nicht mehr aufgelistet, daher auch mein Versuch es einfach erneut hinzuzufügen.

    Ich habe soeben den Fehlerbehebungsmodus ausprobiert - auch hier ist das GMX Postfach nicht aufzufinden.

    Hallo,

    die Ordneransicht ist auf "alle".

    Welche Version es vorher war, weiß ich leider nicht. Gibt es eine Möglichkeit, das herauszufinden?

    Im Profilordner ist der Kontenordner noch vorhanden.

    Zitat von matze1234

    auch hier ist das GMX Postfach nicht aufzufinden.

    Schaue einmal unter Extras -> Konten-Einstellungen in die linke Seite, dort sollten Konten gelistet sein.

    Jedes Konto braucht entsprechende Server-Einstellungen und auch einen zugewiesenen Postausgangs-Server (SMTP)

    Möglicherweise fehlen Einstellungen / Daten zu entspr. Feldern.

    Eine Ferndiagnose ist nicht immer einfach, weil wir nicht über Deine Schulter sehen können.

    Gruß, Bastler
    ------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    Eine Rückmeldung zum Gelingen oder nicht, kann auch für andere nützlich sein.

    Zitat von matze1234

    Welche Version es vorher war, weiß ich leider nicht. Gibt es eine Möglichkeit, das herauszufinden?

    Hallo :)

    Einstellungen → Allgemein → Updates → Update-Chronik anzeigen.

    Zitat von matze1234

    • Eingesetzte Antivirensoftware: ESET Endpoint Antivirus

    Von dieser unnötigen Systembremse, die die Sicherheit nicht etwa erhöht, sondern im Gegenteil senkt, solltest Du Dich trennen. Deinstalliere diese Badware vollständig und rückstandsfrei.

    Gruß Ingo

    Zitat von Bastler
    Zitat von matze1234

    auch hier ist das GMX Postfach nicht aufzufinden.

    Schaue einmal unter Extras -> Konten-Einstellungen in die linke Seite, dort sollten Konten gelistet sein.

    Jedes Konto braucht entsprechende Server-Einstellungen und auch einen zugewiesenen Postausgangs-Server (SMTP)

    Möglicherweise fehlen Einstellungen / Daten zu entspr. Feldern.

    Eine Ferndiagnose ist nicht immer einfach, weil wir nicht über Deine Schulter sehen können.

    Dort ist wie beschrieben nur noch eines meiner Postfächer gelistet, das GMX-Konto wird nicht mehr angezeigt und kann ich auch nicht mehr hinzufügen.

    matze1234 ein Wort zum Zitieren, das ist so unübersichtlich.

    Bitte zum Zitieren nur einen prägnanten Satz / Passage des Vorgängers markieren, darunter poppt ein Feld Zitat einfügen auf.

    Das wird dann da eingefügt, wo in Deinem Beitrag der Cursor steht. Das Ganze natürlich zu jeder relevanten Passage wiederholen.

    Obacht geben, dass dann unter dem Zitatfeld geschrieben wird und nicht in das Zitatfeld klicken.

    Bitte keine Vollzitate anstossen. Richtig Zitieren

    Gruß, Bastler
    ------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    Eine Rückmeldung zum Gelingen oder nicht, kann auch für andere nützlich sein.

    Zitat von matze1234

    Dort ist wie beschrieben nur noch eines meiner Postfächer gelistet,

    Was ist bei beendetem TB im Profilordner unterhalb des aufgeklappten Ordners Mail zu sehen?

    Taucht da in irgendeinem Namen GMX auf? Und sind da endungslose Dateien mit signifikanter Größe?

    Dann bestünde die Hoffnung, dass die Mails noch später greifbar wären. Es ist ja (wie Oben genannt) ein POP Konto.

    Beispiel einer POP Struktur

    Gruß, Bastler
    ------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    Eine Rückmeldung zum Gelingen oder nicht, kann auch für andere nützlich sein.

    Zitat von matze1234

    Ja, dort ist noch ein gmx-Ordner vorzufinden

    Die Größe der angezeigten Dateien deutet nicht auf enthaltene Mails. Wenn da keine Unterordner.sbd mit größeren

    Dateien existiert, ist für das Konto wohl nichts zu holen.

    Gibt es eine Datensicherung eines Profilordners, woraus man etwas gewinnen könnte?

    Gruß, Bastler
    ------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    Eine Rückmeldung zum Gelingen oder nicht, kann auch für andere nützlich sein.