Profil zerschossen

Profil_kaputt

Moin,

die notwendigen Infos vorab:

Thunderbird 102.14.0 x64
Windows 7 x64 (ja, Asche auf mein Haupt)

Vor kurzem hat sich mein Rechner wenige Minuten nach dem Start aufgehängt. TB ist im Autostart und lief schon, automatisiert werden mehrere Konten abgerufen. Nach dem Neustart begrüßte mich TB mit einem jungfräulichen Bildschirm wie bei der Ersteinrichtung und forderte mich dazu auf, ein E-Mail-Konto zu verbinden/einzurichten. Nach kurzer Suche stieß ich auf diesen Thread und sicherte erst mal den gesamten TB-Ordner aus %AppData%/Roaming/Thunderbird/. Anschließend probierte ich es mit dem Ratschlag aus #3, erstellte ein neues und wählte den Ordner mit dem alten Profil. Leider brachte das keine Abhilfe, der Startbildschirm ist nach wie vor wie bei der Ersteinrichtung von TB.

Die OS- und TB-Installation sind etwas älter als 10 Jahre und liefen immer einwandfrei. Der komplett TB-Ordner ist dadurch auch 6,7 GB groß. Während des Absturzes scheint TB etwas in eine der Profildateien geschrieben zu haben, was es nicht vollenden konnte. Ich tippe mal darauf, daß eine der Dateien korrupt ist.

Würde mir bitte jemand dabei helfen, das ganze Schritt für Schritt durchzugehen und per Ausschlußverfahren den Fehler einzugrenzen? Kann auch gern zur Analyse benötigte Dateien bei irgendeinem Filehoster hochladen oder hier im Forum anhängen.

Danke vom voraus und Grüße

Drachen

Hallo, mir ist nicht klar, was du nun tatsächlich gemacht hast, weil die Beschreibung unpräzise ist.

Zitat von Profil_kaputt

... sicherte erst mal den gesamten TB-Ordner aus %AppData%/Roaming/Thunderbird/.

Das beruht sicher auf einem Missverständnis oder laxer Formulierung, die Prozentzeichen sind an dieser Scheibweise oder an dieser Stelle falsch und das ändert tatsächlich die Bedeutung! Also lass es uns mal sicherstellen:

Du hast aus dem Ordner %AppData% den dort zu findenden Ordner Thunderbird kopiert? Das wäre der einfachste Weg gewesen ...

Oder hast du im / aus dem Ordner %Appdata%\Thunderbird\Profiles\ den eigentlichen Profilordner mit dem kryptischen Namen kopiert? Dem weiteren Text nach vermutlich Letzteres ....

Und was immer du kopiert hast, wo ganz genau hast du das wieder eingefügt?

Zitat von Profil_kaputt

Würde mir bitte jemand dabei helfen, das ganze Schritt für Schritt durchzugehen und per Ausschlußverfahren den Fehler einzugrenzen?

Fangen wir damit an, möglichst exakt zu klären, was du bisher unternommen hast ...

Mapenzi

Hallo,

Zitat von Profil_kaputt

Anschließend probierte ich es mit dem Ratschlag aus #3, erstellte ein neues und wählte den Ordner mit dem alten Profil. Leider brachte das keine Abhilfe, der Startbildschirm ist nach wie vor wie bei der Ersteinrichtung von TB.

Das Profil selber ist sehr wahrscheinlich nicht "zerschossen, aber deine Beschreibung deutet auf eine beschädigte Datei prefs.js hin.

Zitat von Profil_kaputt

Ich tippe mal darauf, daß eine der Dateien korrupt ist.

Du liegst mit deiner Vermutung dicht an der Wahrheit, das "Aufhängen" des Rechners hat mit großer Wahrscheinlichkeit ein normales Speichern der Datei prefs.js verhindert, und TB hat beim nächsten Start die beschädigte prefs.js umbenannt in prefs.-1.js und eine neue jungfräuliche prefs.js erstellt, die keine Konten-Einstellungen bzw Parameter enthält. Daher beim Start die Aufforderung von TB , ein Konto zu erstellen.

Wenn du ein nicht allzu altes Backup deines Proflordners hast, kopiere daraus die Datei prefs.js und füge sie bei beendetem TB in das aktuell benutzte Profil ein. Danach starte TB wieder....

Profil_kaputt

Zitat von Drachen

Das beruht sicher auf einem Missverständnis oder laxer Formulierung, die Prozentzeichen sind an dieser Scheibweise oder an dieser Stelle falsch und das ändert tatsächlich die Bedeutung! Also lass es uns mal sicherstellen:

Sorry für die mißverständliche Formulierung! Hatte den Pfad nur aus dem verlinkten Thread kopiert. Unter 7 heißt der Ordner C:\Users\MeinBenutzerName\AppData\Roaming\Thunderbird. Es wurde der gesamte TB-Ordner kopiert. Darin enthalten sind:

📁 Crash Reports
📁 Pending Pings
📁 Profiles
installs.ini
profiles.ini

Zitat von Drachen

Und was immer du kopiert hast, wo ganz genau hast du das wieder eingefügt?

Wie im verlinkten Beitrag #3 aus dem anderen Thread angegeben bietet der Profilmanager im zweiten Bildschirm an, zum Pfad eines schon bestehenden Profils zu navigieren. Das habe ich getan und den Zeichensalat.default-Ordner aus dem gesicherten TB-Ordner dort angegeben:

Zitat von Mapenzi

Das Profil selber ist sehr wahrscheinlich nicht "zerschossen, aber deine Beschreibung deutet auf eine beschädigte Datei prefs.js hin.

Notepad++ öffnet die prefs.js anstandslos und meckert nicht. Was mich wundert, ist, daß der Ordner außer der normalen prefs.js noch 23 andere prefs-Dateien enthält, die alle fortlaufend von prefs-1. bis prefs-23.js benannt sind. Sie haben alle ein unterschiedliches Erstellungs- und Ändeurngsdatum aus den letzten vier Jahren.

Hier mal der Inhalt der prefs.js:

Code

// Mozilla User Preferences

// DO NOT EDIT THIS FILE.
//
// If you make changes to this file while the application is running,
// the changes will be overwritten when the application exits.
//
// To change a preference value, you can either:
// - modify it via the UI (e.g. via about:config in the browser); or
// - set it within a user.js file in your profile.

user_pref("app.beta_appeal.version.viewed", 1);
user_pref("app.donation.eoy.version.viewed", 1);
user_pref("app.update.auto.migrated", true);
user_pref("app.update.lastUpdateTime.addon-background-update-timer", 1693414966);
user_pref("app.update.lastUpdateTime.background-update-timer", 1693415086);
user_pref("app.update.lastUpdateTime.region-update-timer", 1693138490);
user_pref("app.update.lastUpdateTime.search-engine-update-timer", 1693414846);
user_pref("app.update.lastUpdateTime.services-settings-poll-changes", 1693414726);
user_pref("app.update.lastUpdateTime.telemetry_modules_ping", 1692857302);
user_pref("app.update.lastUpdateTime.telemetry_untrustedmodules_ping", 1693415326);
user_pref("app.update.lastUpdateTime.xpi-signature-verification", 1693415206);
user_pref("app.update.migrated.updateDir3.8216C80C92C4E828", true);
user_pref("browser.launcherProcess.enabled", true);
user_pref("browser.region.update.updated", 1693138491);
user_pref("browser.search.region", "DE");
user_pref("browser.theme.content-theme", 1);
user_pref("calendar.caldav.googleResync", 1691516562);
user_pref("calendar.list.sortOrder", "a425e855-2b8c-4ece-8c80-fd1d3ffd1e9c");
user_pref("calendar.registry.a425e855-2b8c-4ece-8c80-fd1d3ffd1e9c.calendar-main-default", true);
user_pref("calendar.registry.a425e855-2b8c-4ece-8c80-fd1d3ffd1e9c.calendar-main-in-composite", true);
user_pref("calendar.registry.a425e855-2b8c-4ece-8c80-fd1d3ffd1e9c.disabled", true);
user_pref("calendar.registry.a425e855-2b8c-4ece-8c80-fd1d3ffd1e9c.name", "Privat");
user_pref("calendar.registry.a425e855-2b8c-4ece-8c80-fd1d3ffd1e9c.type", "storage");
user_pref("calendar.registry.a425e855-2b8c-4ece-8c80-fd1d3ffd1e9c.uri", "moz-storage-calendar://");
user_pref("calendar.timezone.local", "Europe/Berlin");
user_pref("calendar.ui.version", 3);
user_pref("datareporting.policy.dataSubmissionPolicyAcceptedVersion", 1);
user_pref("datareporting.policy.dataSubmissionPolicyNotifiedTime", "1691516571824");
user_pref("extensions.blocklist.pingCountVersion", 0);
user_pref("extensions.databaseSchema", 35);
user_pref("extensions.getAddons.cache.lastUpdate", 1693414966);
user_pref("extensions.getAddons.databaseSchema", 6);
user_pref("extensions.lastAppBuildId", "20230801134847");
user_pref("extensions.lastAppVersion", "102.14.0");
user_pref("extensions.lastPlatformVersion", "102.14.0");
user_pref("extensions.pendingOperations", false);
user_pref("extensions.systemAddonSet", "{\"schema\":1,\"addons\":{}}");
user_pref("extensions.webextensions.uuids", "{\"google@search.mozilla.org\":\"036d8c4e-3da6-41ff-8f00-40530cd6e4c8\",\"amazon@search.mozilla.org\":\"ee057734-4edc-4a99-a426-0111a17c0c87\",\"bing@search.mozilla.org\":\"7639e204-d166-4d87-999c-4cc0ef0d6d2c\",\"ddg@search.mozilla.org\":\"017d4349-2ff0-4dc9-80a2-881bdb43156f\",\"ecosia@search.mozilla.org\":\"491224ff-81f7-4964-86cd-f57bfa7fe1d0\",\"leo_ende_de@search.mozilla.org\":\"5a772daa-d2a1-4f8d-a526-4dfa58c24ec1\",\"wikipedia@search.mozilla.org\":\"8d81db73-6fc7-44ff-a048-38b0032dd835\",\"default-theme@mozilla.org\":\"f95933d2-45c2-4d4d-b96f-021f86f07732\"}");
user_pref("gecko.handlerService.defaultHandlersVersion", 1);
user_pref("gfx-shader-check.build-version", "20230801134847");
user_pref("gfx-shader-check.device-id", "0x67df");
user_pref("gfx-shader-check.driver-version", "27.20.20903.8001");
user_pref("gfx-shader-check.ptr-size", 8);
user_pref("idle.lastDailyNotification", 1693414781);
user_pref("ldap_2.servers.history.uid", "0ab9e8b2-ee0b-4e2a-a485-f4ea5f7b35af");
user_pref("ldap_2.servers.pab.uid", "7fb49bcb-5404-4807-85b7-cbfca5d8d1d4");
user_pref("mail.ab_remote_content.migrated", 1);
user_pref("mail.rights.version", 1);
user_pref("mail.ui-rdf.version", 34);
user_pref("mailnews.database.global.datastore.id", "52eddb1b-5907-4f45-be3a-776414742c1");
user_pref("mailnews.headers.extraAddonHeaders", "autocrypt openpgp");
user_pref("mailnews.quotingPrefs.version", 1);
user_pref("mailnews.start_page_override.mstone", "102.14.0");
user_pref("mailnews.tags.$label1.color", "#FF0000");
user_pref("mailnews.tags.$label1.tag", "Wichtig");
user_pref("mailnews.tags.$label2.color", "#FF9900");
user_pref("mailnews.tags.$label2.tag", "Dienstlich");
user_pref("mailnews.tags.$label3.color", "#009900");
user_pref("mailnews.tags.$label3.tag", "Persönlich");
user_pref("mailnews.tags.$label4.color", "#3333FF");
user_pref("mailnews.tags.$label4.tag", "Zu erledigen");
user_pref("mailnews.tags.$label5.color", "#993399");
user_pref("mailnews.tags.$label5.tag", "Später");
user_pref("mailnews.tags.version", 2);
user_pref("media.gmp.storage.version.observed", 1);
user_pref("media.hardware-video-decoding.failed", false);
user_pref("pdfjs.enabledCache.state", true);
user_pref("pdfjs.migrationVersion", 2);
user_pref("places.database.lastMaintenance", 1692822243);
user_pref("privacy.purge_trackers.date_in_cookie_database", "0");
user_pref("sanity-test.device-id", "0x67df");
user_pref("sanity-test.driver-version", "27.20.20903.8001");
user_pref("sanity-test.running", false);
user_pref("sanity-test.version", "20230801134847");
user_pref("security.sandbox.content.tempDirSuffix", "{08eb463c-87ca-43ad-9fd8-032de27eba01}");
user_pref("services.settings.clock_skew_seconds", -5425);
user_pref("services.settings.last_etag", "\"1648185887941\"");
user_pref("services.settings.last_update_seconds", 1693420155);
user_pref("services.settings.thunderbird.hijack-blocklists.last_check", 1693420155);
user_pref("services.settings.thunderbird.search-config.last_check", 1693420155);
user_pref("services.settings.thunderbird.url-classifier-skip-urls.last_check", 1693420155);
user_pref("storage.vacuum.last.index", 1);
user_pref("storage.vacuum.last.places.sqlite", 1691516768);
user_pref("toolkit.telemetry.cachedClientID", "138bd664-4000-4580-b5de-d70405b4a515");
user_pref("toolkit.telemetry.previousBuildID", "20230801134847");

Alles anzeigen

Kann keinen direkten Fehler darin finden, aber vielleicht sehen die Augen des Forums ja mehr.

Danke euch zweien jedenfalls schon mal für die Hilfe!

Mapenzi

Zitat von Profil_kaputt

Notepad++ öffnet die prefs.js anstandslos und meckert nicht.

Das besagt überhaupt nichts! Notepad und andere Text-Editoren öffnen prefs.js Dateien, auch wenn sie beschädigt oder unvollständig sind.

Die von dir kopierte prefs.js Datei ist vermutlich nicht mal korrupt, sondern nur jungfräulich!!

Ich habe sie mit der funktionnellen prefs.js Datei aus einem meiner TB Profile verglichen:

Suche mal in deiner prefs.js (links) nach den Einträgen

user_pref("mail.account......); oder

user_pref("mail.identity.... ); oder

user_pref("mail.server.... ); oder

user_pref("mail.smtp.server ....);

Vermutlich wirst du keinen einzigen finden, d. h. deine prefs.js Datei enthält keinerlei Konten-Einträge oder Parameter, weil es sich um eine wie bei einem TB Erststart erstellte prefs.js Datei handelt. Wahrscheinlich ist sie nur 6 bis 7 kB groß, im Vergleich zu den 27 kB meiner aktuellen prefs.js

Zitat von Profil_kaputt

Was mich wundert, ist, daß der Ordner außer der normalen prefs.js noch 23 andere prefs-Dateien enthält, die alle fortlaufend von prefs-1. bis prefs-23.js benannt sind.

Das ist schon ungewöhnlich, dass du damit nicht schon früher Probleme hattest.

Sieh dir mal die Grôßen und Erstellungsdaten von prefs-1.js und prefs-23.js an und teile sie uns mit!

Zitat von Profil_kaputt

Das habe ich getan und den Zeichensalat.default-Ordner aus dem gesicherten TB-Ordner dort angegeben:

Wenn sich die von dir oben gezeigte prefs.js Datei in dem von dir kopierten alten Profilordner befindet, den du in dem neuen Profil eingebunden hast, dann wundert es mich überhaupt nicht, dass TB bei jedem Start auffordert, ein Konto einzurichten.

Meine These ist weiterhin: beim Aufhängen des Rechners konnte die zu dem Zeitpunkt aktuelle Datei prefs.js deines Profils nicht korrekt gesichert werden. Beim nächsten Start hat TB keine intakte prefs.js Datei vorgefunden, hat also die korrupte Datei vermutlich in prefs-23.js umbenannt und gleichzeitig eine neue jungfräuliche prefs.js erstellt

Profil_kaputt

Zitat von Mapenzi

Suche mal in deiner prefs.js (links) nach den Einträgen

user_pref("mail.account......); oder

user_pref("mail.identity.... ); oder

user_pref("mail.server.... ); oder

user_pref("mail.smtp.server ....);

Vermutlich wirst du keinen einzigen finden, d. h. deine prefs.js Datei enthält keinerlei Konten-Einträge oder Parameter, weil es sich um eine wie bei einem TB Erststart erstellte prefs.js Datei handelt.

Alles anzeigen

Richtig getippt! Keiner der vier Einträge wird gefunden.

Zitat von Mapenzi

Wahrscheinlich ist sie nur 6 bis 7 kB groß, im Vergleich zu den 27 kB meiner aktuellen prefs.js.

Zitat von Mapenzi

Das ist schon ungewöhnlich, dass du damit nicht schon früher Probleme hattest.

Sieh dir mal die Grôßen und Erstellungsdaten von prefs-1.js und prefs-23.js an und teile sie uns mit!

Sie ist 7 kB groß. Die Größe der anderen variiert zwische 0 und 42 kB:

Zitat von Mapenzi

Meine These ist weiterhin: beim Aufhängen des Rechners konnte die zu dem Zeitpunkt aktuelle Datei prefs.js deines Profils nicht korrekt gesichert werden. Beim nächsten Start hat TB keine intakte prefs.js Datei vorgefunden, hat also die korrupte Datei vermutlich in prefs-23.js umbenannt und gleichzeitig eine neue jungfräuliche prefs.js erstellt

Heißt das, daß ich es mal damit versuchen sollte, eine der anderen Dateien von prefs-1.js bis prefs-23.js aus dem Sicherungsordner zu kopieren, sie in C:\Users\MeinBenutzerName\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\Zeichensalat.default einzufügen und in prefs.js umzubenennen? Die jungfräuliche prefs.js würde ich noch mal separat woanders sichern.

Mapenzi

Zitat von Profil_kaputt

Heißt das, daß ich es mal damit versuchen sollte, eine der anderen Dateien von prefs-1.js bis prefs-23.js aus dem Sicherungsordner zu kopieren, sie in C:\Users\MeinBenutzerName\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\Zeichensalat.default einzufügen und in prefs.js umzubenennen?

Es ist sicher einen Versuch wert!

Sehr merkwürdig finde ich, dass alle prefs-x.js Dateien am 08.08.2023 um die selbe Uhrzeit (die des Crashs??) erstellt wurden, aber die Änderungsdaten zurück gehen bis 2019. Testen solltest du natürlich nur solche prefs-x.js Dateien, die einen Inhalt haben, also die mit 42 kB.

Zitat von Profil_kaputt

Die jungfräuliche prefs.js würde ich noch mal separat woanders sichern.

Das brauchst du nicht. Eine jungfräulixhe prefs.js Datei kann man jederzeit quasi gratis herstellen, indem man bei beendetem TB die vorhandene prefs.js aus dem Profilordner löscht und TB neu startet.

Falls das mit keiner der 42kB prefs.js funktioniert, musst du deine Konten alle neu einrichten

Profil_kaputt

Zitat von Mapenzi

Testen solltest du natürlich nur solche prefs-x.js Dateien, die einen Inhalt haben, also die mit 42 kB.

Genau das war der richtige Hinweis! Hab die prefs-23.js genommen, weil sie das jüngste Änderungsdatum hatte. Die aktuelle prefs.js unter C:\Users\MeinBenutzerName\AppData\Roaming\Thunderbird habe ich weggesichert und dann die prefs-23.js in prefs.js umbenannt. Danach TB gestartet und alles war wie vorher.

Danke allen Beteiligten für die kompetente Hilfe, auch an an Drachen

Ich markiere das gnaze dann mal als gelöst.

Mapenzi

Zitat von Profil_kaputt

Danach TB gestartet und alles war wie vorher.

Schön, dass du es schließlich doch noch getestet hast und danke für die Rückmeldung!

So leicht ist das Problem mit der korrupten prefs.js leider nicht immer zu lôsen.

In der Regel sind die prefs-1.js bzw. prefs-x.js nämlich tatsächlich kaputt und können nicht durch einfaches Rückbenennen in prefs.js "repariert" werden.

Profil zerschossen

graba 27. August 2023 um 14:33

Profil_kaputt 7. September 2023 um 11:26

Community-Bot 7. September 2024 um 04:42

Thunderbird 128.4.4 ESR veröffentlicht

Thunderbird 115.16.3 ESR veröffentlicht

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