Druckproblem bei Mails mit Emojis

    • Thunderbird-Version 115.5.1
    • Betriebssystem + Version Windows 11 23H2
    • Kontenart (POP / IMAP) IMAP
    • Postfachanbieter (z.B. GMX) Zimbra 9

    • Eingesetzte Antivirensoftware Windows Defender
    • Firewall (Betriebssystem-intern/Externe Software) Windows Defender

    Hallo zusammen,

    seit dem Wechsel von Win10 auf Win11 23H2 mit TB 115 haben wir hier das Problem, dass HTML-Mails von extern mit Emojis nicht mehr gedruckt werden können.

    In der Druckvorschau ist alles OK.

    Bis zu der Stelle im Mailtext, an der das Emoji kommt wird gedruckt, danach ist der Rest der Seite weiß.

    Dieses Problem tritt sowohl mit dem jeweils neuesten PS- als auch PCL-Treiber unseres Druckers auf als auch mit der Microsoft "Als PDF speichern"-Funktion, weswegen ich den / die Druckertreiber mal als Problemquelle ausschließen möchte.

    Die Smileys sehen in der gleichen TB-Version seit Win11 auch bei der selben Mail "anders" aus als noch unter Win10.

    Win11 zeigt das (im konkreten Fall in einer UTF-8 codierten Mail) verwendete Smiley =F0=9F=98=82 "moderner" an; er geht hier auf eine andere Bibliothek oder Schriftart. Oder der TB nimmt sich eine statt das selber zu machen.

    Wenn ich entsprechend google finde ich nur, wie man die Emojis aktiviert, nicht wie man sie loswird.

    Die Option "Emoticons als Grafiken anzeigen" in den Einstellungen hat keine Auswirkungen, da sie sich nur auf Reintext-Nachrichten bezieht.

    Bin für jeden Tipp dankbar...

    Viele Grüße

    Michael

    Hallo,

    Zitat von Geisterfahrer184

    als auch mit der Microsoft "Als PDF speichern"-Funktion, weswegen ich den / die Druckertreiber mal als Problemquelle ausschließen möchte.

    der Ausschluss steht aber im Widerspruch zu

    Zitat von Geisterfahrer184

    Die Smileys sehen in der gleichen TB-Version seit Win11 auch bei der selben Mail "anders" aus als noch unter Win10.

    und

    Zitat von Geisterfahrer184

    seit dem Wechsel von Win10 auf Win11 23H2 mit TB 115 haben wir hier das Problem,

    Wie sieht denn ein Probedruck mit der TB eigenen Funktion "Als PDF speichern" aus?

    Gruß, Bastler
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    Eine Rückmeldung zum Gelingen oder nicht, kann auch für andere nützlich sein.

    Hallo Bastler,

    danke für Deine Rückmeldung!

    Habe das unscharf formuliert, sorry.

    Das Problem tritt sowohl bei der TB-Funktion "Als PDF speichern" als auch bei dem MS-Feature "Microsoft Print to PDF" als auch mit unserem Lexmark-Drucker (neuester PS und PCL-Treiber) auf. Daher schließe ich den Lexmark-Treiber als Fehlerquelle aus, da es eben mit TB-PDF-Export und MS Print to PDF ebenfalls auftritt.
    Druckvorschau passt noch.

    Da die Smileys halt anders aussehen war meine Idee, auf eine andere "Smiley-Schriftart" zurückzuwechseln wie in Win10 bzw. diese Kackdinger einfach ganz zu deaktivieren, auch in HTML-Mails. Das aber finde ich leider nicht...

    Ich empfehle als Schuss ins Blaue diese Anleitung als Durchlauf

    Bitte genau so ausführen und auch die Bilder beachten.

    Bis auf noch einen Test mit einem neuen Profil, parallel zum existierenden, sind meine Ideen erschöpft.

    Hier gibt es Informationen dazu.

    Gruß, Bastler
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    Eine Rückmeldung zum Gelingen oder nicht, kann auch für andere nützlich sein.

    Zitat von Rodmaker

    Gibt es hierzu evtl. schon eine Lösung?

    Hallo,
    dann wäre die sicherlich in diesem Thread bekannt gegeben worden.
    Es scheint vermehrt mit Windows 11 in Kombination, Druckprobleme zu geben.

    Da Du Dich hier angehängt hast, wären zumindest mehr Informationen zum Umfeld hilfreich.
    So in der Art:

    • Thunderbird-Version (konkrete Versionsnummer)
    • Wurde gerade auf eine neue Versionsreihe aktualisiert (alte und neue Version angeben)
    • Betriebssystem + Version
    • Kontenart (POP / IMAP)
    • Eingesetzte Antiviren-Software
    • Firewall (Betriebssystem-intern/Externe Software)

    Gruß, Bastler
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    Eine Rückmeldung zum Gelingen oder nicht, kann auch für andere nützlich sein.

    Hallo Bastler,

    vielen Dank für die Unterstützung!

    Die aktuelle Version ist: 115.6.0 (64-Bit); wann aktualisiert wurde, kann ich konkret nicht beantworten, da die Updates automatisch laufen.

    Ich nutze Windows11 pro, die Kontenart ist IMAP, Antivirensoftware Malwarebytes und die Firewall ist Betriebssystem-intern.

    Der Fehler tritt eigentlich nur auf, wenn ich Emails von Outlook-Usern bekomme, die Emojis enthalten. Mein Kollege hat bis auf Windows 10 pro die selben Einstellungen, und bei ihm funktioniert der Druck.

    Grüße

    Zitat von Rodmaker

    bis auf Windows 10 pro die selben Einstellungen

    Das unterstützt meine bisherigen Beobachtung zu Windows 11.

    Zitat von Rodmaker

    Der Fehler tritt eigentlich nur auf, wenn ich Emails von Outlook-Usern bekomme, die Emojis enthalten.

    Mache einen Test, schreibe Dir selbst eine Mail und setze entsp. reichlich Emojis ein.
    Hier aus einem gedruckten PDF einer empfangenen Mail

    Gruß, Bastler
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    Eine Rückmeldung zum Gelingen oder nicht, kann auch für andere nützlich sein.

    Zitat von Road-Runner

    Das kann ich bestätigen. Ich habe mir selbst eine Mail an mein Outlook-Konto geschickt.

    Hallo,
    der Vorgang Deines Test ist aber umgekehrt zur allgemeinen Problematik.
    OK, Outlook Konto heißt nicht unbedingt auch Outlook MailClient.
    Rodmaker empfängt von fremden Outlook Konten im TB und hat im TB die Druckfehler.

    Gruß, Bastler
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    Einmal editiert, zuletzt von Bastler (9. Januar 2024 um 19:01)

    Zitat von Bastler
    Zitat von Rodmaker

    bis auf Windows 10 pro die selben Einstellungen

    Das unterstützt meine bisherigen Beobachtung zu Windows 11.

    Zitat von Rodmaker

    Der Fehler tritt eigentlich nur auf, wenn ich Emails von Outlook-Usern bekomme, die Emojis enthalten.

    Mache einen Test, schreibe Dir selbst eine Mail und setze entsp. reichlich Emojis ein.
    Hier aus einem gedruckten PDF einer empfangenen Mail

    Den Versuch habe ich gemacht (Email mit Text und Emojis) und tatsächlich ist hier das gleiche Ergebnis: ab dem Emoji wird kein Text mehr angedruckt; dh. mit Outlook hats wohl nichts zu tun.