Tausende wichtige Mails verschwunden.

    Guten Tag,

    leider bin ich mittlerweile echt am verzweifen und habe auch niemanden an den ich mich so wirklich wenden kann und hoffe dass ihr mir eventuell helfen könnt.

    Vor ca. 2-3 Wochen musste ich leider mit Entsetzen feststellen dass sich in meinem Email Postfach nurnoch ca. 400 Mails anstelle der ursprünglichen 4000 befinden.

    Ich habe keine Ahnung wie die Mails verschwunden sein könnten, da ich sie definitiv nicht gelöscht habe.

    Unter den Mails befanden sich etliche wichtige Dokumente wie Rechnungen, Verträge, Versicherungen, etc.

    Ich habe mein gesamtes Porstfach durchsucht um die Mails wiederzufinden und musste feststellen dass die ältesten Mails nun von 2023 sind anstell von 2016.

    Eine Reperatur des Postfachs hat die Mails leider nicht auftauchen lassen und der GMX Support meinte er kann leider auch nicht helfen.

    Das Einzige was ich in letzter Zeit gelegentlich mal gemacht habe war mein Postfach zu komprimiern, da der Speicherplatz langsam voll ist.

    Kann es dabei dazu kommen dass automatisch ca. 3500 Mails einfach gelöscht werden?

    Langsam habe ich echt keine Hoffnungen mehr an die ganzen enorm wichtigen, verlorenen Dokumente zu kommen. :(

    Vielleicht habt ihr ja noch eine Idee.

    Ich verwende die neuste Thunderbird version, Windows 10, GMX und Avast Antivirus.

    Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen

    Vincent

  • graba 6. Juni 2024 um 12:35

    Hat das Thema freigeschaltet.
    Zitat von Vinni55437

    Eine Reperatur des Postfachs hat die Mails leider nicht auftauchen lassen

    Hallo,
    sind es POP oder IMAP Konten? Posteingangsordner sollten nicht zu dick werden, besser in Unterordner umschichten.
    Bei IMAP Konten ist es ratsam, wichtige Mails in Ordnern unter "Lokale Ordner" zu kopieren
    und vom Profilordner hin und wieder Sicherungen zu erstellen.

    Sind die Mails in der Webmail Umgebung mittels Browser noch zu sehen?

    Zitat von Vinni55437

    Avast Antivirus

    Schaue in deren Umgebung, ob einiges in Quarantäne gesteckt wurde. AVAST und Co. machen öfters Unfug mit TB.
    Diese Art Software kann auch schon mal 0 Byte Dateien "aufräumen" (löschen), die aber zur Anzeige für den TB wichtig sind.
    Daher besteht bei POP Konten die Change, mit Neuerstellung dieser Dateien einiges wieder sichtbar zu machen.

    Zeige einige Screenshots von Profilordner -> Mail und dessen aufgeklappten Unterordnern, die auch Inhalte darstellen.

    Gruß, Bastler
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    Eine Rückmeldung zum Gelingen oder nicht, kann auch für andere nützlich sein.

    Ich habe eingestellt dass Mails NIE gelöscht werden sollen. Die ganzen Mails befanden sich einfach im Posteingang.

    Wie finde ich heraus ob es sich um ein POP oder IMAP Konto handelt?

    Verstehe ich es richtig dass wenn Avast die Mails in die Quarantäne verschoben hat ich diese evt im Avast Programm wieder finden kann? Oder eher in einem Ordner im Verzeichnis von Avast?

    Zitat von Vinni55437

    Wie finde ich heraus ob es sich um ein POP oder IMAP Konto handelt?

    Schau mal in den Konteneinstellungen nach, welches Protokoll (und welcher Server) dort steht: links in der Kontenliste das besagte Konto suchen und mit der rechten Maustaste anklicken -> Einstellungen -> Server (und Speicherplatz?)

    Zitat von Vinni55437

    Die ganzen Mails befanden sich einfach im Posteingang.

    in Verbindung mit

    Zitat von Vinni55437

    Im Browser bei GMX sind die Mails leider auch nicht mehr vorhanden

    scheint ein Indiz für ein POP-Konto zu sein.

    Zitat von Vinni55437

    Verstehe ich es richtig dass wenn Avast die Mails in die Quarantäne verschoben hat ich diese evt im Avast Programm wieder finden kann?

    Ja.
    Mit Betonung auf eventuell.

    Möööglicherweise war Avast ja auch mal unschuldig und dir ist lediglich ein viel zu groß gewordener Posteingangsordner kaputt gegangen :-(
    4000 Mails sind eher mittelprächtig, aber diese Anzahl besagt einerseits nichts über die Größe jener Mails und auch nichts darüber, ob du automatisch oder ab und zu manuell komprimierst - es könnten also auch weit mehr Mails in der Datei gespeichert sein, welche im Dateisystem den Posteingangsordner des Thunderbird darstellt.

    Guten Tag,

    bei dem Server handelt es sich um: imap.gmx.net

    Bei der Speichermethode handelt es sich um: mbox

    Dabei wird mir auch ein Pfad angezeigt.

    Zu dem Protokoll konnte ich leider nichts finden.

    Sorry dass ich mich so doof anstelle, allerdings habe ich absolut keine Ahung von Maileinstellungen etc.