Wenn ich jetzt nur wüsste nach welcher Aktion.
Ich muss dir jetzt aufrichtig sagen, dass ich ein Problem mit deiner kargen Ausdrucksweise habe. Wir können jetzt noch bis Weihnachten so weiter diskutieren ohne den geringsten Fortschritt in Richtung einer Lösung zu machen.
Ich schlage dir noch vor, einen Versuch via Fernwartung zu machen. Wenn du das nicht möchtest, musst du vor Ort professionnelle Hilfe bei einem/einer IT-Spezialisten/Spezialistin suchen oder dich an deine Postfachanbieter wenden.