Ich vermute mal das der TB per MS-Store installiert ist
Es sollte doch trotzdem hiermit funktionieren,
"Informationen zur Fehlerbehebung" nachschaue unter "Profilordner: Ordner öffnen"
schliesslich weiß der TB wo sein Profil liegt. Ein Profilname wird in der Meldung sogar erwähnt.
Kurios, dass kein Zugriff möglich sein soll, obwohl der Profilname bekannt ist.