Inhaltsverzeichnis
Die folgende Anleitung hat nichts mit dem Zugriff auf Ihre E-Mail-Postfächer zu tun!
Haben Sie das Passwort zu Ihrem E-Mail-Konto vergessen? Dann schauen Sie bitte auf folgender Seite: Passwort zu meinem E-Mail-Konto vergessen
Wenn Sie Ihre Zugangsdaten zu unserem Hilfe-Forum vergessen/verloren haben, können Sie sich den Benutzernamen zusenden lassen und/oder ein neues Passwort (auch als "Kennwort" bezeichnet) für das Login (Einloggen) festlegen. Meistens kommt es vor, dass man seinen gewählten Benutzernamen noch kennt, sodass man diesen entsprechend der folgenden Anleitung eingeben kann. In selteneren Fällen kommt es vor, dass auch der Benutzername vergessen wurde - in diesem Fall müssen Sie wenigstens die E-Mail-Adresse kennen, die für die ursprüngliche Registrierung von Ihnen verwendet wurde (oder zwischenzeitlich in der Verwaltung des Benutzerkontos von Ihnen eingetragen wurde).
1 Notwendige Schritte, um ein neues Passwort festzulegen
Um ein neues Passwort festzulegen, klicken Sie auf unserer Webseite als Erstes links oben in der Benutzerleiste auf "Anmelden oder registrieren". Der Anmelde-Dialog öffnet sich, und Sie können darin direkt auf "Kennwort vergessen" klicken:
Sie müssen jetzt entweder Ihren bekannten Benutzernamen für das Foren-System oder die für Ihren Foren-Zugang gespeicherte E-Mail-Adresse eingeben und auf "Absenden" klicken:
Zusätzlich bearbeiten Sie bitte die Sicherheitsabfrage (ReCAPTCHA) des Systems korrekt, falls Ihnen das Captcha angezeigt wird:
Wenn Ihre Eingaben okay waren, erscheint folgende grüne Hinweis-Zeile:
Schauen Sie jetzt bitte in Ihrem E-Mail-Posteingang, ob die automatische E-Mail von unserem Foren-System schon bei Ihnen angekommen ist. Falls die E-Mail nicht ankommt, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-/Junk-Ordner nach, ob dort die E-Mail zu finden ist. Lesen Sie bitte die E-Mail - darin befindet sich ein Link bzw. eine Schaltfläche, die Sie anklicken müssen:
Das neue Passwort/Kennwort muss zur Sicherheit aus Groß- und Kleinbuchstaben, Ziffern und Sonderzeichen bestehen.
Wenn Sie den Link in der E-Mail angeklickt haben, sollte sich im Webbrowser der folgende Dialog öffnen, wo Sie bitte ein neues Passwort für das Foren-System eingeben und per "Absenden" bestätigen:
Wenn Ihr neu gewähltes Passwort die Anforderungen erfüllt, sehen Sie die folgende Bestätigung, dass es akzeptiert und gespeichert wurde:
Sie können sich anschließend wieder mit Ihrem Benutzernamen und dem neuen Passwort erfolgreich im Foren-System anmelden (einloggen):
Wenn die Anmeldung erfolgreich ist, sehen Sie links oben in der Benutzerleiste Ihren Benutzernamen und können wieder im Forum "arbeiten":
